Veri sorumlusu ve kapsam
Bravita internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya site üzerinden sipariş, üyelik, iletişim ya da destek süreçleri yürüttüğünüzde bazı kişisel veriler işlenebilir. Bu veriler; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sipariş süreçlerini yönetmek, güvenliği sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve gerektiğinde destek hizmeti sunmak amacıyla değerlendirilebilir.
Gizlilik Politikası; ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat bilgileri, sipariş kayıtları, destek talepleri, oturum ve cihaz bilgileri gibi site kullanımı sırasında ortaya çıkabilecek verilerin işlenmesine ilişkin genel çerçeveyi açıklar.
Hangi veriler hangi amaçlarla işlenir?
Bravita üzerinde işlenen veriler, hizmetin sunulması için gerekli olan operasyonel süreçleri desteklemek, sipariş ve iletişim akışını yönetmek, güvenlik kontrollerini uygulamak ve kullanıcı taleplerini yanıtlamak amacıyla sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılabilir. Teknik loglar ve çerezler; performans, güvenlik ve hizmet kalitesinin izlenmesine yardımcı olabilir.
- Kimlik ve iletişim bilgileri: hesap oluşturma, sipariş ve destek süreçleri için
- Adres ve teslimat bilgileri: sipariş yönetimi ve lojistik koordinasyonu için
- Teknik veriler ve oturum kayıtları: güvenlik, hata analizi ve hizmet sürekliliği için
- Destek talepleri: kullanıcı sorularını yanıtlamak ve sorun çözümünü hızlandırmak için
Saklama süresi ve kullanıcı hakları
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işleme amacının gerektirdiği ölçüde saklanır. Veri sahibi olarak kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, aktarıldığı tarafları öğrenme ve belirli durumlarda işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahipsiniz.
Gizlilik Politikası kapsamındaki başvurular support@bravita.com.tr adresi üzerinden iletilebilir. Talepler, yürürlükteki yasal süreler içinde değerlendirilir ve uygun olduğunda sonuçlandırılır.